La agencia
Acerca de Viajes Palomares
Nuestro principal objetivo satisfacer a quienes viajan con nosotros
Nuestro principal objetivo satisfacer a nuestra clientela, ofreciéndoles productos de calidad logrando su fidelización; para obtenerlo nos hemos fundamentado en la calidad humana de nuestro personal, su compromiso de servicio y en la avanzada tecnología.
Durante este tiempo, ha sido muy satisfactorio, el haber podido atender la mayoría de empresas de la ciudad de Medellín, quienes a través de los años, han creído en nosotros, en el personal y en los proveedores que nos han prestado su servicio con esmero, dedicación y profesionalismo; lo anterior nos ha permitido ser el canal de distribución de todas las aerolíneas y hoteles nacionales e internacionales existentes.
Especial atención ha exigido la creación de diseño de productos propios como:
• Programas de Niños de Primera Comunión
• Programa Quinceañeras a diversos lugares del mundo
• Programas de familia
• Programa para pensionados
• Manejo de Convenciones
• Mayoreo en destinos Nacionales e internacionales.
• Manejo de grupos en general.
• Planes y manejo de cuentas corporativas.
Programas estos que han gozado de la credibilidad de todas las familias y que se han constituido en un bastión para los fondos de empleados, cooperativas y público en general.
Es importante comentarles, que somos socios fundadores de la empresa Turismo Total, con quien hemos venido adelantando desde hace varios años, una consolidadora, que nos permita prestar el mejor servicio al mejor precio, especialmente en estos momentos donde nuestros clientes y amigos, desean obtener las mejores condiciones del mercado.
Así mismo, les informamos que desde hace mas de 8 años contamos con la Certificación ISO 9001 versión 2008 y los sectoriales AV1, AV2 y AV4 (Servicio de reservas, Atención al cliente, Diseños de paquetes turísticos), lo que nos ha permitido mejorar nuestros procesos y así mismo estamos certificados en Sostenibilidad.
Misión
Somos una Agencia de Viajes prestadora de servicios, con una alta imagen Nacional e Internacional con nuestros clientes y los estamentos turísticos, velando siempre por la calidad, la atención y el servicio. Contamos con un personal idóneo y capacitado dispuesto a ofrecer asesoría de manera eficiente, respaldado con la más moderna y avanzada tecnología y reconocidos proveedores existentes en el sector turístico.
Visión
Continuar siendo una excelente agencia de viajes reconocida a nivel nacional e internacional, por el excelente servicio y calidad en los productos que ofrecemos. Buscando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes, optimizando los recursos humanos, tecnológicos y financieros.
Objetivos de Calidad
- Aumentar la satisfacción de los clientes
- Mantener y mejorar la fidelización de los clientes
- Mejorar la competencia del equipo humano de la agencia
- Mantener proveedores reconocidos en el medio, para asegurar la calidad, oportunidad y respaldo en el servicio
Valores Corporativos
- Trabajo en equipo
- Solidez financiera
- Transparencia
- Excelente relaciones con empresas turísticas
- Compromiso y mejoramiento de los procesos
- Conocimiento de las necesidades de nuestros clientes
- Proceso de información claro y oportuno en cuanto a las exigencias de nuestros clientes
- Permanente capacitación de nuestro personal para prestar un servicio actualizado y claro
Nuestras
Fortalezas
- Organizamos todo tipo de programas requeridos por nuestros clientes
- Socios de Turismo Total
- Sistema de reservas Amadeus
- Aliados a IATA
- Afiliados a ANATO
- Mayoristas de destinos nacionales e internacionales
- Mayoristas de planes
¿Deseas hacer negocios con nosotros?
Nuestra experiencia permite que podamos realizar toda clase de convenios con empresas, organizaciones, entidades públicas, entre otros.